FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-4 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Dans toute l'Europe.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Sharjah, aux Émirats Arabes Unis. Les pièces sont confectionnées à Dubaï, aux Émirats Arabes Unis.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, dès que le produit est expédiée vous allez recevoir un mail avec votre numéro de suivi.

 

J’ai reçu un article défectueux. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article défectueux en question à l'adresse email: abayapearl.contact@gmail.com et nous discuterons de cela au cas par cas.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Sharjah aux Émirats Arabes Unis.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: abayapearl.contact@gmail.com.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement ou nous contacter par mail à l'adresse abayapearl.contact@gmail.com.