Politique d’expédition

Politique d’expédition

• Délais de traitement
  Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement. Ce délai comprend la préparation, le contrôle qualité et l’emballage des produits avant expédition. Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme ouvrés.

• Délais de livraison estimés
  Une fois le traitement terminé, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés

• Union Européenne (hors France) : 7 à 14 jours ouvrés

• Délai total estimé entre la commande et la réception

• France : entre 8 et 15 jours ouvrés

• Union Européenne (hors France) : entre 8 et 17 jours ouvrés
  Ces délais peuvent légèrement varier en période de forte affluence (fêtes, promotions…).

• Zones de livraison
  Nous livrons actuellement dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne. Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, la livraison n’est pas disponible pour cette zone.

• Origine des expéditions
  Tous nos articles sont expédiés depuis notre atelier situé à Dubaï, Émirats Arabes Unis.

• Transporteurs et suivi
  Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que DHL, Aramex ou leurs partenaires locaux. Un numéro de suivi est envoyé par email dès que la commande est expédiée. Vous pouvez également consulter le suivi via votre compte client sur notre site.

• Retards de livraison
  Si vous constatez un retard dans la réception de votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour vous assister et accélérer le processus si possible.

• Colis perdus ou non livrés
  Si vous n’avez pas reçu votre commande 7 jours après la date de livraison estimée, contactez-nous. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

• Frais de livraison
  Les frais de livraison sont de 8,90 € pour toutes les destinations européennes. Ce montant est clairement indiqué lors du passage en caisse. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement pendant des promotions ou ventes privées.

• Taxes et droits de douane
  Aucun frais de douane n’est généralement appliqué pour les livraisons vers l’Union Européenne. Toutefois, dans de rares cas, des frais peuvent être demandés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client, conformément à la législation locale.

• Produits numériques
  Notre boutique ne propose aucun produit numérique. Tous les articles vendus sont physiques et expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Contact
  Pour toute question liée à l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
  contact@abayapearl.com