FAQs - Questions fréquentes
📖 FAQ – Abaya Pearl
👗 La abaya vient de quel pays ?
La abaya est un vêtement traditionnel porté dans de nombreux pays du Moyen-Orient et du Maghreb. Elle trouve ses origines dans les cultures arabes, notamment en Arabie Saoudite, mais elle est aujourd’hui adoptée dans toute la région, avec des styles variés selon les pays.
📏 Comment dois-je choisir ma taille ?
Un guide détaillé des tailles est disponible directement dans les fiches produits.
📦 Quels sont les délais d’expédition ?
Nous prenons 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis la livraison prend environ 2 à 4 semaines selon votre pays de résidence.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons actuellement dans toute l’Europe.
📍 D’où sont expédiés les produits ?
Nos bureaux sont situés à Sharjah, aux Émirats Arabes Unis. Nos abayas sont confectionnées avec soin à Dubaï.
🔍 Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
⚠️ J’ai reçu un article défectueux, que faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo claire de l’article concerné à l’adresse suivante : contact@abayapearl.com. Nous traiterons votre demande rapidement, au cas par cas.
📬 Je n’ai pas reçu ma commande, est-ce normal ?
Il arrive que l’expédition internationale prenne un peu plus de temps, notamment à cause du dédouanement. Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi fourni. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, contactez-nous à contact@abayapearl.com.
💳 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées via des partenaires reconnus (comme Stripe, Apple Pay ou PayPal). Vos données sont confidentielles et protégées.
💰 Proposez-vous des remboursements ?
Oui, nous acceptons les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours après réception de la commande, uniquement pour les articles non soldés. Merci de consulter notre politique de remboursement ou de nous écrire à contact@abayapearl.com pour plus d'informations.
📞 Une autre question ?
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Écrivez-nous à contact@abayapearl.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.